Clienti din NET

Prin site web si aplicatii de mobil oferi experiente  utilizatorilor. Fidelizarea lor este un tel pentru toti cei care ofera pe NET. O experienta excelenta este esentiala pentru transformarea utilizatorilor in clienti.  Pe masura ce increderea lor de zi cu zi creste, la fel vor creste si asteptarile lor. In cele din urma utilizatorii se asteapta la noi experiente personalizate care le faciliteaza descoperirea produselor si gasirea a ceea ce au nevoie. Navigarea facila in aplicatia pentru mobil si site-ul web trebuie sa conduca utilizatorii catre informatii relevante privind activitatea afacerii, produse si/sau serviciile oferite. Actualizarea site-lui  trebuie sa fie mereu in atentia ofertantilor. Voi scoate in evidenta trei principii care ajuta eficient in cele enumerate mai sus. Primul estecultura pentru testare. Majoritatea companiilor se straduiesc sa aduca utilizatorul pe primul plan. Parghia prin care se poate realiza acest lucru este testarea utilizabilitatii uneltelor puse la d…

Anul acesta s-au schimbat multe, atat in viata personala cat si in activitatea firmei. Prioritatile activitatii in firma, sunt altele fata de trecut. Apoi mai este si gestionarea invatarii la distanta pentru copiii tai, lucru nou si inca insuficient definit. Timpul se contracta parca intr-o masura mai mare decat in anii anteriori. Niciodata nu par sa fie suficiente ore in zi. Mereu cauti normalitatea dar nu intelegi daca o gasesti sau daca esti pe drumul cel bun. Noi modalitati de a pune clientii pe primul loc si de a-ti atinge obiectivele de marketing sunt elemente pe care le studiezi mai cu atentie ca niciodata. Pe masura ce te adaptezi, te bazezi pe telefoanul tau pentru a finaliza lucrurile. Exista trei moduri cheie de a pune consumatorii in centrul strategiei tale. In primul rand ajuta oamenii sa obtina rapid ceea ce doresc. Miza este mare. Daca nu le oferi oamenilor rapid ceea ce vor, vor cauta in alta parte produsul sau serviciul. Pentru site-urile de vanzare cu amanuntul, imbu…

Valoare umana si valoarea unei afaceri sunt doi termeni pe care ii utilizam des in viata de zi cu zi. Sa nu spun ca noi, cei normali, ne dorim ca cele doua elemente sa mearga mana in mana. Aceasta apropiere furnizeaza o parghie de sustinere in perioada critica pe care o parcurgem. De ce valorile umane sunt la fel de importante ca valorile de afaceri? Incerc in cele ce urmeaza sa conturez cateva idei in acest sens. Marketerii si agentiile de publicitate trebuie sa tina cont de umanitate atunci
cand creeaza servicii si mesaje. Pandemia COVID-19 si protestele recente ce au la baza nedreptati rasiale ne vor schimba pentru totdeauna constiinta colectiva si modul in care interactionam intre noi. De asemenea, industria publicitara nu va mai fi niciodata aceeasi. Si acesta este un lucru foarte bun. Acum trebuie sa ne intrebam: ce a facut o campanie pentru oameni, pentru umanitate? La urmarirea parametrilor de afaceri pentru campaniile publicitare se va adauga un alt set de valori ce este la f…

Am ajuns in punctul in care promovarea pe motorul de cautare trebuie suplinita si de alte strategii.Cum sa fii partenerul pe care clientii tai il merita in perioade de criza este o tema actuala. Miza relatiilor cu clientii nu a fost niciodata mai mare. Nimeni nu stie cum se va schimba piata de la saptamana la saptamana sau chiar de la ora la ora. Acum obtinerea increderii clientilor necesita un calcul cu totul diferit fata de timpurile in care nici nu ne gandeam ca am putea intalni pandemia. Acum trebuie sa fii un partener de incredere al clientului. Sunt 3 cai importante pentru a realiza acest lucru: sa fii operativ, sa fii empatic cu nevoile clientilor, sa gasesti solutii. Caracteristica de a fi operativ este impusa de dinamica pietei. Acum este esential sa masori actiunea in minute sau ore, nu in zile sau saptamani. Trebuie sa fii realist si sa mergi in fata clientilor cu mai multe optiuni atat pentru preturi cat si pentru termene. Consumatorul final se adapteaza mereu corelat cu…

Una dintre teoriile, multe de altfel, care circula acum este aceea ca s-ar putea ca omenirea sa nu scape, prea repede, de virusul COVID-19. Adaptarea, la conditiile actuale, face ca o alternativa sa fie convietuirea cu virusul. Asa cum copacul este capabil sa isi intinda radacinile peste stanca pentru a ajunge la pamantul fertil si noi trebuie sa gasim solutiile cele mai bune cu care sa depasim impasul. Schimbarile, in aceasta directie, sunt atat in viata personala cat si in mediul de afaceri. O sa iti aduc in atentie cateva idei care pot fi chiar primii pasi intr-un proces de modernizare a afacerii tale. Mentine clientii informati. Este posibil sa fie necesara ajustarea unor optiuni ale afacerii Aceasta ar putea insemna
schimbarea orelor de program precum si modificarea tipurilor de produse si servicii pe care le oferi. Asigura-te ca transmiti aceste informatii actualizate pe toate canalele tale online, cum ar fi site-ul tau web, profilul de afaceri pe Google si canalele de socializ…

Am ajuns la ultima regula de eticheta pe NET, asa cum le-am gasit eu. Tot suntem intr-o perioada in care informatia este esentiala pentru pastrarea sanatatii asa ca voi vorbi despre actualizarea continutului de pe site-ul web. Actualizarea informatiilor online, de care depind oamenii, este ideea de baza a acestei postari. Nu lasa informatii inexacte online doar pentru ca nu te deranjezi sa iti actualizezi site-ul. Este deranjant sa constati ca site-ul afiseaza un orar de functionare al firmei care
nu corespunde cu realiatea. Urmeaza ziua de 1 iunie, zi libera, zi in care multe firme nu au activitate. Oare cate isi vor actualiaza pagina de contact, a site-lui web, cu aceasta informatie. Este un exemplu marunt, la prima vedere, dar foarte important ca eticheta pe NET. Afisarea site-ului tau web este o reflectare directa a afacerii pe care o gestionezi. Primele impresii sunt esentiale pentru portretizarea acestei viziuni, de aceea este bine sa furnizezi celor ce viziteaza site-ul "…